اهمیت تشخیص و شناخت شخصیت برند:

برند با عنوان باارزش‌ترین دارایی ناملموس هر شرکت به دلیل مزیت‌های فوق‌العاده‌ای که ایجاد می‌کند نقش مهمی در موفقیت شرکت‌ها و برقراری ارتباط مؤثر با مشتری دارد. چون ایجاد و حفظ موقعیت مناسب آن در اذهان مشتریان جهت تأثیر در تصمیم‌گیری و قصد خرید آن‌ها یکی از اهداف بزرگ بازاریابان به شمار می‌آید. سازمان‌هایی که شخصیت برند را به عنوان قسمتی از استراتژی موقعیت‌یابی کلی خود به‌طور شایسته به کار می‌گیرند می‌توانند خیلی بیشتر از روش‌های تدریجی و پایدارتر مربوط به استراتژی‌های ارتباطی دیگر بر ادراکات مصرف کنندگان اثر بگذارند.

شخصیت برند نمود بیرونی هویت مفهومی برند و نزدیک‌ترین متغیر در تصمیم‌گیری مشتری هنگام خرید است.

برند به سازمان‌ها می‌گوید که چه جایگاهی در افکار عمومی، فضای بازار و نزد ذی‌نفعان سازمان دارند؟

همواره شرکت‌ها و سازمان‌ها به منظور حفظ بقای خود در بازار رقابتی به دنبال کسب مزیت رقابتی هستند. به علت گسترش رقابت، امروزه ایجاد مزیت رقابتی و متمایز کردن برند، تنها با تکیه بر ویژگی‌های کار کردن محصولات امکان‌پذیر نیست در چنین شرایطی یکی از روش‌های ایجاد تمایز، تکیه بر مفاهیم برند و تلاش برای ایجاد ادراکات مناسب از ابعاد قدرت برند است.

بدون اغراق یکی از باارزش‌ترین دارایی‌های هر سازمان برند آن است. هرچه برند در ذهن مصرف‌ کنندگان جایگاه بهتری داشته باشد سازمان می‌تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب کند. نظارت و کنترل مداوم این مفهوم به عنوان یک گام ضروری در مدیریت اثربخش آن خواهد بود.

جنیفر آکر معتقد است که شخصیت برند موضوع بااهمیتی است. چراکه مصرف کنندگان ممکن است برندی را تنها به علت شخصیتش زودتر از برندهای دیگر انتخاب کنند. شرکت‌هایی که شخصیت برند را به عنوان قسمتی از استراتژی موقعیت‌یابی کلی خود به‌طور شایسته به کار می‌گیرند می‌توانند خیلی بیشتر از روش‌های تدریجی و پایدارتر مربوط به استراتژی‌های ارتباطی دیگر بر ادراکات مصرف کنندگان اثر بگذارند.

شخصیت برند مدل جنیفر آکر:

جنیفر آکر، استاد برجسته بازاریابی، در سال ۱۹۹۷ مدل شخصیت برند خود را معرفی کرد که شامل پنج بُعد اصلی است. این ابعاد به برندها کمک می‌کنند تا به‌گونه‌ای در ذهن مصرف‌کنندگان جای گیرند که مانند انسان‌ها با شخصیت‌های خاص شناخته شوند:

• صمیمیت (Sincerity): برندهایی که به عنوان صادق، دوستانه و صمیمی شناخته می‌شوند. مثال: برند دیزنی.
• هیجان‌ (Excitement): برندهایی که پر از انرژی، ماجراجو، خلاق و هیجان‌انگیز هستند. مثال: برند ردبول.
• شایستگی (Competence): برندهایی که با ویژگی‌هایی مانند هوش، مسئولیت‌پذیری و قابلیت اعتماد تعریف می‌شوند. مثال: برند مایکروسافت.
• دلفریبی (Sophistication): برندهایی که لوکس و جذاب به نظر می‌رسند. مثال: برند رولکس.
• سرسختی (Ruggedness): برندهایی که حس استحکام و دوام را منتقل می‌کنند. مثال: برند جیپ.