در دنیای بازاریابی امروز، هر متخصصی می‌داند که اصالت یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت یک کمپین بازاریابی تأثیرگذار محسوب می‌شود و در عین حال، یکی از دشوارترین ویژگی‌ها برای دستیابی است. در حوزه برندسازی، اصالت چیزی فراتر از یک شعار زیبا یا طراحی جذاب به‌حساب می‌آید و این ویژگی پایه‌ای برای ایجاد ارتباطی عمیق، پایدار و همراه با…

راهکارهای جلب توجه مشتری، ترفندهایی هوشمندانه‌ای هستند که کسب‌وکارها برای ساختن پیوندی عمیق و صمیمی با مشتریانشان به کار می‌گیرند. این روش‌ها مثل کلیدی جادویی عمل می‌کنند که درهای وفاداری مشتری را باز می‌کنند، رابطه‌ای مستحکم با برند می‌سازند و موفقیت پایدار را تضمین می‌کنند…

در رویدادی که توسط The Female Quotient، پلتفرم رسانه‌ای متمرکز بر زنان در کسب‌وکار، در حاشیه کنفرانس South by Southwest (SXSW) در آستین، تگزاس برگزار شد، مدیران ارشد بازاریابی از تجربیاتشان در مدیریت بحران‌های بازاریابی و…

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به یکی از عناصر اصلی موفقیت رستوران‌ها و کافه‌ها تبدیل شده است و دیگر فقط به اشتراک‌گذاری عکس‌های زیبا از غذاها خلاصه نمی‌شود. با استقبال گسترده از پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام و فیسبوک، این کسب‌وکارها از این بسترها برای تعامل با مشتریان و جذب آن‌ها به منوی خود…

آیا تاکنون صدها هزار تومان برای خرید یک ساعت هوشمند صرف کرده‌اید و پس از خرابی، با هزینه‌های گزاف تعمیر یا نیاز به تعویض آن روبه‌رو شده‌اید؟ این دقیقاً مشکلی است که برای همسرم پیش آمد. او یک ساعت اپل خرید، اما تنها دو روز بعد، صفحه‌اش شکست. حالا او باید بین پرداخت ۳۰۰ پوند برای تعمیر یا کنار گذاشتن…

در دنیای پرهیاهوی امروز، محافظه‌کاری معمولاً توجه زیادی به خود جلب نمی‌کند. برندهای بی‌باکی که جرأت پذیرش ریسک‌های بازاریابی را دارند، اغلب موفق می‌شوند از رقبا سبقت بگیرند. این شرکت‌ها با انتخاب مسیرهایی مثل بهره‌گیری از جنجال، شوخ‌طبعی با خود یا به چالش کشیدن باورهای مرسوم، گام‌های جسورانه‌ای در برندسازی…

در دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، فروش دیگر تنها به معرفی محصول یا خدمات محدود نمی‌شود، بلکه موفقیت در آن نیازمند مهارت‌هایی عمیق‌تر و انسانی‌تر است. یکی از این مهارت‌ها، شخصیت شناسی در فروش تلفنی است که امری بسیار ضروری در فرآیند فروش تلفنی محسوب می‌گردد. در فروش تلفنی که ارتباط چهره به چهره وجود ندارد…

فرقی نمی‌کند که در چه شغلی مشغول به فعالیت هستید، تمام اشخاصی که با مشتری سروکار دارند در مقطعی از حرفه‌ خود با یک مشتری ناراضی و عصبانی رو‌به‌رو می‌شوند و این می‌تواند به دلایل مختلفی ایجاد شود چراکه همیشه هم نمی‌توان از بروز نارضایتی در میان مشتریان جلوگیری کرد. ازاین‌رو، در هر کسب‌وکاری رضایت مشتریان عامل کلیدی موفقیت محسوب می‌شود. مشتریان ناراضی…

عتیاد به خرید به حالتی اطلاق می‌شود که در آن شخص به‌طور مکرر و غیرقابل کنترل تمایل به خرید کالاها و خدمات دارد، حتی وقتی که به آن‌ها نیاز ندارد یا قادر به پرداخت هزینه آن‌ها نیست. این رفتار می‌تواند ناشی از عوامل روانی مثل اضطراب، افسردگی یا حتی خوشحالی موقت باشد که شخص را به طرف خرید سوق می‌دهد. درنتیجه، این اعتیاد می‌تواند باعث مشکلات مالی، روابط اجتماعی آسیب‌دیده و…

متأسفانه یک تصور رایج و غلط در بین کسب‌وکارها وجود دارد که تعامل با مشتری تنها وظیفه بخش فروش، یا خدمات یا پشتیبانی است. درحالی‌ که کل شرکت باید روی مشتری متمرکز شوند. به‌طور کلی شرکت‌هایی که نحوه ارتباط با مشتری خود را ارتقا می‌دهند، می‌توانند خودشان را از رقبا متمایز کنند. اما سؤالی که پیش می‌آید این است که چگونه با مشتریان بهانه‌گیر ارتباط برقرار کنیم. برای آماده بودن برای پاسخگویی به بهانه‌های…