در دنیای پر رقابتی امروزه، ایجاد فرهنگ سازمانی به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت و پایداری سازمان‌ها شناخته می‌شود. درحقیقت، فرهنگ سازمانی جزء کلیدی‌ترین متغیرهای تأثیرگذار بر رفتار سازمانی محسوب می‌شود. این فرهنگ شامل مجموعه‌ای از ارزش‌ها، باورها و رفتارهای مشترک است که نحوه تعامل کارکنان با یکدیگر و با محیط کاری را تعیین می‌کند. یک فرهنگ سازمانی قوی می‌تواند انگیزه و تعهد کارکنان را افزایش داده، بهره‌وری را بهبود ببخشد و توانایی سازمان در مقابله با تغییرات را تقویت نماید. ازاین‌رو، بخش منابع انسانی یک سازمان، در تداوم فرهنگ سازمانی قوی، نقشی حیاتی دارد و این روند را با استخدام افراد گوناگون و انتخاب متقاضیانی که عقاید همسانی با فرهنگ سازمانی دارند و در آن فرهنگ سازمانی رشد می‌کنند، شروع می‌نماید.
درنتیجه، ایجاد و توسعه فرهنگ سازمانی مستلزم برنامه‌ریزی دقیق، رهبری آگاهانه و تعهد همه اعضای سازمان بوده و اهمیت آن تاحدی است که فرهنگ یک سازمان می‌تواند هم عامل موفقیت و هم عامل شکست یک سازمان باشد. بنابراین برای آشنایی با مفهوم فرهنگ سازمانی مناسب و اهمیت آن با ما در این مقاله همراه باشید.
منظور از فرهنگ سازمانی چیست؟
فرهنگ سازمانی به مجموعه‌ای از ارزش‌ها، باورها، نگرش‌ها، هنجارها و رفتارهای مشترک در یک سازمان گفته می‌شود که نحوه تعامل کارکنان با همدیگر، مشتریان و محیط کاری را شکل می‌دهد. این فرهنگ نشان‌دهنده شخصیت و هویت سازمان است و می‌تواند تأثیر مستقیمی بر تصمیم‌گیری‌ها، نحوه انجام کارها و میزان تعهد و انگیزه کارکنان داشته باشد. فرهنگ سازمانی از طریق رهبران، تاریخچه سازمان، ساختار مدیریتی، سیاست‌ها و حتی محیط فیزیکی محیط کار شکل می‌گیرد. یک فرهنگ سازمانی قوی می‌تواند باعث افزایش بهره‌وری، نوآوری، همکاری و رضایت شغلی شود و درنهایت به موفقیت سازمان کمک کند. درحالی که فرهنگ ضعیف ممکن است منجربه عدم انسجام، کاهش انگیزه و عملکرد پایین کارکنان گردد.
مطلب مرتبط: فرهنگ سازمانی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟
انواع فرهنگ سازمانی
فرهنگ‌های سازمانی قوی می‌توانند به شکل‌های مختلفی وجود داشته باشند که هر کدام ویژگی‌های خاص خود را دارند و بر اساس نیازها و شرایط سازمان‌ها ایجاد می‌شوند. در اینجا به برخی از انواع فرهنگ‌های سازمانی اشاره می‌کنیم:
فرهنگ نتیجه‌گرا (Achievement Culture)
در این نوع فرهنگ سازمانی، تمرکز بر دستیابی به نتایج و اهداف مشخص است. سازمان‌هایی با فرهنگ نتیجه‌گرا، به عملکرد و کارایی اهمیت زیادی می‌دهند و کارکنان برای رسیدن به اهداف سازمانی تلاش می‌کنند. در این نوع فرهنگ، سازمان‌ها به شدت بر نتایج کمی مانند تولید، فروش یا سود تأکید دارند و موفقیت در این زمینه‌ها به عنوان نشانه‌ای از قدرت فرهنگ سازمانی در نظر گرفته می‌شود.
ویژگی‌ها
- تأکید بر عملکرد بالا و رقابت سالم
- پاداش‌دهی به دستاوردهای فردی و تیمی
- فرهنگ هدف‌محور و مبتنی بر نتایج
فرهنگ خانوادگی (Clan Culture)
فرهنگ خانوادگی به نوعی از فرهنگ سازمانی اشاره دارد که در آن تعاون، همکاری و روابط صمیمی در اولویت قرار دارند. در این فرهنگ، سازمان‌ها مانند یک خانواده عمل می‌کنند که اعضای آن از یکدیگر پشتیبانی می‌کنند. تصمیم‌گیری‌ها به‌طور جمعی انجام می‌شود و روابط بین کارکنان و رهبران بر اساس احترام متقابل و اعتماد است.
ویژگی‌ها
- تأکید بر همکاری و مشارکت
- روابط دوستانه و صمیمی بین کارکنان و مدیران
- فضای امن و حمایت‌کننده برای رشد فردی
- تصمیم‌گیری‌های جمعی و شفاف
فرهنگ ادهوکراسی (Adhocracy Culture)
در فرهنگ ادهوکراسی، سازمان‌ها بر خلاقیت، نوآوری و ریسک‌پذیری تأکید دارند. کارکنان تشویق می‌شوند تا ایده‌های جدید و ابتکاری ارائه دهند و از اشتباهات به عنوان فرصتی برای یادگیری استفاده کنند. این نوع فرهنگ معمولاً در سازمان‌های فناوری و استارتاپ‌ها مشاهده می‌شود که برای رقابت در بازار نیاز به نوآوری و تغییرات سریع دارند.
ویژگی‌ها
- تأکید بر نوآوری و خلاقیت
- پذیرش ریسک‌های حساب‌شده
- آزادی عمل برای کارکنان در ارائه ایده‌های جدید
- تمرکز بر توسعه محصولات و فرآیندهای جدید
فرهنگ بازاری (Market Culture)
در فرهنگ بازاری نظم و انضباط، تمرکز اصلی بر رقابت، بهره‌وری و دستیابی به اهداف بازار است. این نوع فرهنگ بیشتر در سازمان‌هایی مشاهده می‌شود که در بازارهای رقابتی فعالیت دارند و به‌دنبال افزایش سهم بازار و حفظ موقعیت رقابتی خود هستند. در این نوع فرهنگ، نتایج حاصل از عملکرد و تحقق اهداف بازار بسیار حائز اهمیت است.
ویژگی‌ها
- تأکید بر نتایج مالی و سهم بازار
- فرهنگ رقابتی و هدف‌محور
- تصمیم‌گیری‌های عملیاتی و مبتنی بر داده
- پذیرش فشار کاری برای دستیابی به اهداف
فرهنگ حمایتگر (Supportive Culture)
در فرهنگ سازمانی حمایتگر، سازمان‌ها تلاش می‌کنند تا فضایی فراهم آورند که کارکنان احساس ارزشمندی و حمایت کنند. در این نوع فرهنگ، سازمان‌ها به سلامت روانی و رفاه کارکنان توجه دارند و به توسعه فردی و حرفه‌ای کارکنان اهمیت می‌دهند. این فرهنگ در سازمان‌هایی مشاهده می‌شود که به‌دنبال ایجاد یک محیط کاری مثبت و برابر هستند.
ویژگی‌ها
- تأکید بر رفاه و سلامت روانی کارکنان
- فرهنگ حمایتگر و مراقبت‌کننده
- تصمیم‌گیری‌ها به‌صورت همدلانه و با درنظر گرفتن نیازهای کارکنان
- فرصت‌های آموزشی و توسعه‌ای برای کارکنان
فرهنگ سلسله مراتبی (Hierarchical Culture)
در فرهنگ سلسله مراتبی ساختار و فرآیندها به‌طور واضح و دقیق تعریف شده و مدیریت و نظارت بر فعالیت‌ها از طریق سلسله مراتب مشخص و قوانین معین انجام می‌شود.
ویژگی‌ها
- مسئولیت‌ها و اختیارات به وضوح تفکیک شده است.
- کارکنان از سطوح مختلف مدیریتی پیروی می‌کنند.
- ساختار سازمانی به‌طور واضح و شفاف طراحی شده است.
- فرآیند تصمیم‌گیری از طریق کانال‌های رسمی و مشخص صورت می‌گیرد.
فرهنگ مسئولیت‌پذیری (Accountability Culture)
فرهنگ مسئولیت‌پذیری به این معناست که هر فرد در سازمان مسئول اقدامات خود است و برای نتایج کار خود پاسخ‌گو می‌باشد. در این نوع فرهنگ، کارکنان موظف هستند که در قبال تصمیمات و عملکرد خود پاسخ‌گو باشند و به‌طور منظم از عملکرد خود گزارش دهند. سازمان‌هایی که این نوع فرهنگ را دارند، تمرکز زیادی بر بهره‌وری و شایستگی فردی دارند.
ویژگی‌ها
- تأکید بر پاسخ‌گویی فردی و گزارش‌دهی
- شایستگی و عملکرد بالا به عنوان شاخص ارزیابی
- کنترل مستمر بر نتایج و عملکرد
- فرهنگ شفافیت و صراحت
فرهنگ تحول‌گرا (Transformational Culture)
فرهنگ تحول‌گرا به سازمان‌هایی اطلاق می‌شود که در آن‌ها تغییرات ساختاری و فرهنگی به‌طور مداوم انجام می‌شود. این نوع فرهنگ در سازمان‌هایی که به‌دنبال تحولات اساسی و پیشرفت‌های چشمگیر هستند، رایج است. در این فرهنگ، تأکید بر تغییرات مثبت و پیشروی در مسیرهای نوین، امری ضروری است.
ویژگی‌ها
- تحول‌طلب و مستمر به سمت بهبود و پیشرفت
- تشویق به یادگیری و تغییر در تمامی سطوح
- ایجاد فضای باز برای پذیرش ایده‌های جدید و خلاقانه
- تمرکز بر توسعه و پیشرفت پایدار
درنتیجه، این فرهنگ‌ها می‌توانند به‌طور مستقل یا ترکیبی از چندین نوع، در سازمان‌ها ایجاد شوند. نوع فرهنگ مناسب بستگی به هدف‌ها، استراتژی‌ها و نیازهای سازمان دارد.
چرا فرهنگ سازمانی اهمیت دارد؟
افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
ایجاد فرهنگ سازمانی قوی می‌تواند به شکل چشم‌گیری انگیزه و تعهد کارکنان را افزایش دهد. وقتی کارکنان احساس کنند که ارزش‌ها و اهداف سازمان با باورها و آرمان‌های شخصی آن‌ها هم‌راستا است، این هم‌سویی باعث ایجاد حس تعلق و وفاداری به سازمان می‌شود. در این محیط، کارکنان بیشتر تمایل دارند که علاوه‌بر انجام وظایف خود، در جهت پیشرفت و موفقیت سازمان نیز تلاش کنند. به عبارتی دیگر، فرهنگ سازمانی تأثیرگذار می‌تواند احساس مسئولیت‌پذیری بیشتری را در کارکنان ایجاد کند که این موضوع به کاهش غیبت‌های کاری، افزایش ساعات مفید کاری و بهبود روابط کاری منجر می‌شود.
بهبود عملکرد و بهره‌وری
یک فرهنگ سازمانی قوی به وضوح انتظارات، اهداف و نحوه انجام کارها را برای کارکنان مشخص می‌کند. این شفافیت در کار موجب می‌شود که کارکنان احساس نمایند در مسیر درستی حرکت می‌کنند و بهتر می‌توانند به اهداف تعیین‌شده دست یابند. در سازمان‌هایی که فرهنگ سازمانی منسجم و هماهنگ وجود دارد، کارکنان با انگیزه بیشتری برای رسیدن به اهداف سازمانی تلاش می‌کنند و این موجب افزایش بهره‌وری فردی و تیمی می‌شود. علاوه‌بر این، در چنین محیطی کارکنان به راحتی می‌توانند از یکدیگر یاد بگیرند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند که این امر به بهبود عملکرد کلی سازمان کمک می‌کند.
جذب و حفظ استعدادها
فرهنگ سازمانی به‌طور مستقیم بر توانایی سازمان در جذب و حفظ استعدادها تأثیر دارد. سازمان‌هایی که ارزش‌ها و اهداف خود را به وضوح بیان کرده و محیطی مثبت و حمایتی ایجاد کرده‌اند، برای افراد بااستعداد جذاب‌تر هستند. چنین سازمان‌هایی نه تنها به‌دنبال جذب بهترین نیروها هستند، بلکه برای حفظ و پرورش آن‌ها نیز تلاش می‌کنند. در سازمان‌هایی که فرهنگ حمایتی و مشارکتی دارند، کارکنان احساس ارزشمندی می‌کنند و کمتر تمایل دارند شغل خود را ترک نمایند. این امر باعث کاهش هزینه‌های استخدام و آموزش مجدد می‌شود و به پایداری نیروی کار کمک می‌کند.
تسهیل همکاری و ارتباطات
فرهنگ سازمانی قوی و شفاف می‌تواند محیطی فراهم آورد که در آن همکاری و ارتباطات مؤثر تسهیل شود. در چنین فرهنگی، کارکنان به راحتی می‌توانند با یکدیگر تعامل داشته باشند و به اشتراک‌گذاری اطلاعات و تجربیات خود بپردازند. این موضوع باعث می‌شود که تیم‌ها بهتر همکاری کنند و در صورت بروز مشکلات، بجای ایجاد تنش برای حل مسئله به‌صورت مشترک اقدام کنند. از طرفی دیگر، فرهنگ سازمانی می‌تواند به ایجاد اعتماد متقابل میان اعضای تیم‌ها و مدیران کمک کند که این امر باعث تسهیل فرآیندهای کاری و کاهش تعارضات در محیط کار می‌شود.
کمک به سازگاری با تغییرات
سازمان‌هایی که دارای فرهنگ سازمانی قوی هستند، می‌توانند به راحتی با تغییرات و تحولات محیطی سازگار شوند. چنین فرهنگ‌هایی باعث می‌شوند که کارکنان احساس راحتی بیشتری در مواجهه با تغییرات داشته باشند و از آن استقبال کنند. به عنوان مثال، اگر کارکنان بخشی از فرهنگ سازمانی باشند که نوآوری، خلاقیت و پذیرش تغییر را تشویق می‌کند، آن‌ها بهتر می‌توانند به تغییرات بازار، فناوری و نیازهای مشتری پاسخ دهند. این انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که در دنیای پرتحول و رقابتی امروز به آسانی به رقابت‌پذیری خود ادامه دهند.
ایجاد هویت سازمانی قوی
ایجاد فرهنگ سازمانی تأثیر مستقیمی بر هویت و برند سازمان دارد. سازمان‌هایی که فرهنگ قوی و منسجم دارند، تصویری واضح و جذاب از خود در ذهن کارکنان و مشتریان ایجاد می‌کنند. این تصویر می‌تواند بر تعاملات برند با مشتریان، جذب مشتریان جدید و حفظ وفاداری مشتریان موجود تأثیرگذار باشد. هویت سازمانی قوی همچنین باعث می‌شود که کارکنان با افتخار به سازمان خود ببالند و درنتیجه، ارزش‌های سازمانی را در بیرون از محیط کار نیز ترویج دهند. درنهایت، فرهنگ سازمانی نه‌تنها بر روابط داخلی سازمان تأثیر می‌گذارد، بلکه بر تصویر عمومی و تعاملات خارجی آن نیز اثرگذار است.
۶ مرحله ساختن یک فرهنگ سازمانی درست و قوی
۱ـ شفافیت
باید ارزش‌ها و مأموریت سازمان شفاف و واضح باشد.
یکی از اولین قدم‌ها برای ساخت فرهنگ سازمانی قوی، تعریف دقیق و شفاف از ارزش‌ها، اصول و مأموریت سازمان است. این ارزش‌ها باید به‌طور واضح برای تمامی کارکنان بیان شود تا درک مشترکی از انتظارات و اهداف سازمانی داشته باشند. هنگامی که کارکنان به‌درستی بدانند که سازمان به چه اصولی اعتقاد دارد و به چه اهدافی می‌خواهد برسد، راحت‌تر می‌توانند در جهت این اهداف حرکت کنند و در تصمیم‌گیری‌ها همسو با ارزش‌های سازمان عمل نمایند.
نباید ارزش‌ها و مأموریت سازمان مبهم یا ناقص باشد.
اگر ارزش‌ها و مأموریت سازمان به‌طور واضح و کامل تعریف نشوند، کارکنان نمی‌توانند ارتباط درستی با آن‌ها برقرار کنند و احتمال سردرگمی و عدم هماهنگی بین اعضای تیم افزایش می‌یابد. در این صورت، کارکنان ممکن است برای رسیدن به اهداف مختلف تلاش کنند که امکان دارد متناقض با اهداف اصلی سازمان باشد. فرهنگ سازمانی باید ارزش‌ها و مأموریت‌هایی شفاف داشته باشد که به‌طور واضح در سازمان نهادینه شود و همه افراد بتوانند با آن‌ها هم‌راستا عمل کنند.
مطلب مرتبط: ارزش‌های بنیادین سازمان؛ آیا قابل تغییر هستند؟
۲ـ مثبت‌اندیشی
باید محیط کاری حمایتی و مثبت باشد.
ایجاد فرهنگ سازمانی قوی باید محیطی حمایتی، مثبت و انگیزشی ایجاد نماید تا کارکنان احساس امنیت و ارزشمندی کنند. در چنین محیطی، کارکنان نه‌تنها می‌توانند مهارت‌های خود را ارتقاء دهند، بلکه برای پیشرفت و رشد حرفه‌ای خود نیز از سازمان پشتیبانی دریافت می‌کنند. داشتن یک محیط کاری مثبت موجب افزایش رضایت شغلی، وفاداری و بهره‌وری کارکنان خواهد شد.
نباید محیط کاری سمّی یا بی‌روح باشد.
اگر محیط کاری حمایت‌کننده و مثبت نباشد و بجای آن محیطی سمّی یا بی‌روح وجود داشته باشد، کارکنان احساس خستگی و بی‌انگیزگی خواهند کرد. این نوع فرهنگ‌ها می‌توانند به کاهش رضایت شغلی، انگیزه و بهره‌وری کارکنان منجر شوند. یک محیط کاری سمّی با تنش‌ها و رقابت‌های ناسالم ممکن است کارکنان را از یکدیگر دور کند و روابط بین فردی را تضعیف سازد. برای همین، ایجاد یک محیط کاری مثبت و حمایتی امری ضروری است.
۳ـ مسئولیت‌پذیری
باید رفتارهای اخلاقی و مسئولیت‌پذیری را ترویج داد.
در یک فرهنگ سازمانی قوی، باید به اخلاق و مسئولیت‌پذیری اهمیت زیادی داده شود. باید در تمامی سطوح از کارکنان انتظار داشت تا رفتارهای اخلاقی و مسئولانه داشته باشند و در تصمیمات خود به نفع سازمان و جامعه عمل کنند. ترویج رفتارهای اخلاقی نه‌تنها باعث ارتقاء اعتماد در محیط کار می‌شود، بلکه به ایجاد هویت مثبت برای سازمان نیز کمک می‌کند.
نباید رفتارهای غیراخلاقی یا فریبکارانه تشویق شود.
در یک فرهنگ سازمانی درست و قوی، رفتارهای اخلاقی و مسئولانه باید همیشه مورد حمایت قرار بگیرند. نباید اجازه داده شود که رفتارهای غیراخلاقی یا فریبکارانه در سازمان رشد کنند. تشویق به چنین رفتارهایی می‌تواند به از دست دادن اعتماد کارکنان و ایجاد مشکلات قانونی برای سازمان منتهی شود. در صورت بروز رفتارهای نادرست، باید اقداماتی برای اصلاح و جلوگیری از گسترش آن‌ها انجام گردد.
مطلب مرتبط: با این ۱۳ روش کارمندان خود را مسئولیت‌پذیر کنید!
۴ـ رهبری کاربلد و درستکار
باید رهبر الهام‌بخش و دارای الگوهای رفتاری باشد.
رهبری مؤثر و الهام‌بخش یکی از ارکان اصلی ساخت فرهنگ سازمانی قوی است. رهبران سازمان باید الگوهای رفتاری مثبت داشته باشند و کارکنان را از طریق عمل، نه‌تنها کلام، به اهداف و ارزش‌های سازمانی هدایت کنند. رهبری که با رفتار خود به دیگران نشان می‌دهد چگونه باید عمل کنند، اعتماد و احترام کارکنان را جلب می‌نماید و فرهنگ سازمانی را مستحکم می‌سازد.
نباید رهبری دیکتاتور یا بی‌اعتماد باشد.
رهبری دیکتاتور که تصمیمات را به‌صورت یک‌جانبه اتخاذ می‌کند یا به نظرات و ایده‌های کارکنان بی‌توجه است، می‌تواند به نارضایتی، کاهش انگیزه و افزایش استرس در محیط کار منجر شود. رهبری باید با ایجاد اعتماد و احترام متقابل، ارتباطی باز و مؤثر با کارکنان برقرار نماید. رهبری بی‌اعتماد نیز می‌تواند به ایجاد فضایی از تردید و بی‌اعتمادی در سازمان منتهی گردد که در آن کارکنان احساس کنند که صدایشان شنیده نمی‌شود.
مطلب مرتبط: ۱۵ درس مهم درباره‌ی رهبری که باید بیاموزید!
۵ـ پیوستگی مستمر
باید ارتباطات شفاف و مؤثر باشد.
در فرهنگ سازمانی قوی، ارتباطات باز و شفاف از اهمیت زیادی برخوردار است. اطلاعات باید به‌طور مؤثر از بالا به پایین و بالعکس جریان یابد تا کارکنان احساس کنند که در جریان تصمیم‌گیری‌ها و تغییرات سازمان هستند. ارتباطات مؤثر نه‌تنها به کاهش تنش‌ها و سوءتفاهم‌ها کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود کارکنان درک بهتری از جهت‌گیری سازمان داشته باشند و راحت‌تر در فرآیندها مشارکت نمایند.
نباید ارتباطات بسته یا یک‌طرفه باشد.
اگر در سازمان ارتباطات بسته یا فقط از بالا به پایین باشد، کارکنان احساس بی‌اطلاعی و قطع ارتباط با تصمیمات مهم سازمان خواهند کرد. در چنین وضعیتی، کارکنان ممکن است احساس کنند که نظرات و مشکلاتشان برای مدیران و رهبری سازمان اهمیت ندارد. این موضوع می‌تواند به کاهش تعهد و انگیزه کارکنان منجر شود و بر کارایی سازمان تأثیر منفی بگذارد. برای بهبود فرهنگ سازمانی، ارتباطات باید دوطرفه و شفاف باشد.
۶ـ ابتکار
باید از نوآوری و خلاقیت حمایت شود.
برای ساخت یک فرهنگ سازمانی قوی، باید فضایی برای نوآوری و خلاقیت فراهم شود. کارکنان باید احساس کنند که می‌توانند ایده‌های جدید خود را مطرح نمایند و در پیاده‌سازی آن‌ها از پشتیبانی سازمان بهره‌مند شوند. نوآوری‌ها به رشد و پیشرفت سازمان کمک می‌کند و باعث می‌شود که سازمان قادر به رقابت در دنیای در حال تغییر باشد. بنابراین، باید فضایی فراهم شود که کارکنان بدون ترس از شکست در فرآیندهای جدید مشارکت داشته باشند.
نباید نوآوری بدون حمایت و راهنمایی باشد.
درحالی که نوآوری باید تشویق شود، نباید این‌طور تصور کرد که هر نوع نوآوری باید بدون پشتیبانی یا راهنمایی پذیرفته شود. بدون حمایت لازم از نوآوری‌ها، کارکنان ممکن است از ارائه ایده‌های جدید منصرف شوند یا احساس کنند که تلاش‌های آن‌ها مورد توجه قرار نمی‌گیرد. علاوه‌بر این، نوآوری بدون راهنمایی و نظارت ممکن است به پروژه‌ها و فرآیندهایی تبدیل گردد که سازمان نمی‌تواند از آن‌ها بهره‌برداری بهینه نماید. بنابراین، نوآوری باید با حمایت، هدایت و منابع کافی همراه باشد تا به نتایج مطلوب برسد.
سخن نهایی
ایجاد فرهنگ سازمانی قوی و پایدار یکی از عوامل کلیدی موفقیت هر سازمان است. زیرا نه‌تنها بر تعهد و انگیزه کارکنان تأثیر می‌گذارد، بلکه بهره‌وری، نوآوری و توانایی سازمان در مقابله با تغییرات را نیز تقویت می‌کند. سازمان‌هایی که به‌طور آگاهانه بر تعریف، ترویج و بهبود فرهنگ خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، معمولاً محیط کاری مثبت‌تری ایجاد کرده و کارکنان وفادارتر و عملکرد بهتری دارند. درنهایت، فرهنگ سازمانی زمانی مؤثر خواهد بود که در تمام سطوح سازمان نهادینه شده و از طریق رهبری قوی، ارتباطات شفاف و مشارکت کارکنان به‌طور مستمر تقویت شود. بدین سبب، ساختن فرهنگی که نه‌تنها به اهداف کلی سازمان کمک می‌کند، بلکه تمامی اعضا را در شغلشان راضی و خوشحال نگه می‌دارد، امری بسیار حیاتی محسوب می‌گردد.
