این روزها نام مذاکره را زیاد می‌شنوید. مذاکرات هسته‌ای، مذاکرات وین و گره خوردن این مذاکرات به مسائل کشوری. اما مگر مذاکره چقدر مهم است که سرنوشت یک کشور و ملت به آن بستگی دارد؟ موفقیت‌های آتی ما چقدر به مهارت‌هایمان در مذاکره بستگی دارد؟

جلسات کاری بهترین راه برای بهره‌مندی از تخصص و مهارت طیف وسیعی از افراد است. اما متأسفانه وقتی اسم جلسه به میان می‌آید، اکثر افراد یک گردهمایی خسته‌کننده و بی‌فایده را تصور می‌کنند. تصویری که در آن چندین نفر با گوشی‌های هوشمند خود بازی می‌کنند.

در این مطلب به بررسی جامع مفهوم CRM یا مدیریت ارتباط پرداختیم. اینکه چگونه CRM به رشد و ارتقا کسب‌وکار شما کمک می‌کند؟ چه مزیت‌هایی دارد؟ و آیا شما می‌توانید در این شغل موفق باشید؟

گاهی چشم‌ها قدرتمندتر از کلمات عمل می‌کنند. ارتباط چشمی پایدار و متمرکز، به شما اعتبار می‌بخشد. بدون شک تنها کلمات مهم نیستند. تماس چشمی یکی از مهم‌ترین مشخصه‌ها در چگونگی…

گوش دادن فعال یکی از قدرتمندترین ابزارها در برقراری ارتباط است. شنیدن، یک بحث کاملا فیزیولوژیک است و صرفا به معنای فعال شدن سنسورهای شنوایی شما در اثر اصابت امواج صوتی است. اما گوش دادن یک مهارت شناختی است و عملا یک فعالیت ذهنی و تحلیلی محسوب می‌شود.

مطرح کردن درخواست افزایش حقوق نوعی مذاکره است. این تجربه برای بسیاری از کارمندان استرس‌زا و اغلب ناخوشایند است. از طرفی این درخواست مسئله‌ی بسیار مهمی است که اغلب به دلیل آشنا نبودن کارمندان…

آیا درباره‌ی فیدبک مثبت و چگونگی اثرگذاری آن اطلاعاتی دارید؟ آیا می‌دانید که وجود بازخوردها چه تأثیری در زندگی شغلی شما دارند؟ آیا می‌دانید که …

همه‌ی ما در هر شغل و مقامی که قرار داریم نسبت به این موضوع واقف هستیم که نباید تمام اطلاعات فردی و اطلاعات مرتبط با سازمان را در اختیار دیگران قرار دهیم. فرقی نمی‌کند مدیر باشید یا کارمند…

گاهی اوقات احساسات در مذاکره حتی نقش اساسی‌تری نسبت به گفتار ایفا می‌کنند. به‌طوری‌که اگر جریان مذاکره تحت تأثیر احساسات قرار بگیرد…

نمی‌دانیم این تصور قالبی اشتباه از کجا آمده است که هر زمان اسم مذاکره می‌آید ناخودآگاه تصویری شامل تعدادی مرد که دور میزی نشسته‌اند و با آب‌وتاب در حال صحبت کردن هستند، در ذهنمان تداعی می‌شود. به‌راستی چگونه نقش تأثیرگذار زنان در