۵ تکنیک استفاده از هوش هیجانی در محیط کار برای رسیدن به موفقیت شغلی

این روزها بحث داغی در محیط­‌های شغلی و آموزشی در جریان است. این بحث به تفاوت IQ و EQ اشاره دارد. طبق جدیدترین مطالعات، افراد موفق الزاما هوش (IQ) بالاتری ندارند. بلکه فاکتور دیگری باعث موفقیت و پیشرفت آن‌­ها می شود. این افراد از توانایی­‌هایی ماورای ضریب هوشی برخوردار هستند. آن­‌ها شناخت، ارزیابی و کنترل بیشتری روی احساسات خود داشته درنتیجه عملکرد بهتری در محیط­‌های شغلی از خود نشان می­‌دهند. درست در همین نقطه است که اهمیت هوش هیجانی در محیط کار مشخص شده و موفقیت یا شکست افراد را رقم می­زند.

اما هوش هیجانی چیست؟ و چرا تا این اندازه مهم است؟ آیا شما از میزان هوش هیجانی خودتان باخبرید؟ چقدر از هوش هیجانی در محیط‌­های کاری استفاده می­‌کنید؟

در سال ۱۹۹۵ دنیل گلمن کتابی باعنوان هوش هیجانی را منتشر کرد. این کتاب به­‌منزله­‌ی یک انقلاب در حوزه­‌ی روان­شناسی بود. در این کتاب توضیح داده ­شده که چطور می­‌توان از هوش هیجانی در محیط کار استفاده کرد و نتایج خارق‌­العاده­‌ی آن را دید. امروزه نیز سازمان‌­ها سعی دارند افرادی را استخدام کنند که هوش هیجانی و عاطفی بالاتری داشته باشند. چراکه به وسیله­‌ی آن­‌ها پیشرفت سازمان خود را تضمین کرده‌­اند. اگر شما نیز به دنبال استفاده از هوش هیجانی در محیط­‌های کاری هستید، تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید تا ۵ تکنیک کاربردی را با شما درمیان بگذاریم.

هوش هیجانی چیست؟

هوش هیجانی یا Emotional Intelligence به معنای توانایی تشخیص و مدیریت احساسات خود و واکنش نشان­‌دادن به احساسات دیگران است. اینکه شما بتوانید آگاهی بیشتری نسبت به احساسات خود داشته باشید و به درک عمیقی از رفتار دیگران برسید، هوش هیجانی شما را نشان می‌­دهد. EQ یا هوش عاطفی به شما کمک می­‌کند تا ارتباطات بهتری با جامعه و اطرافیان خود برقرار کنید و در این راه نیز موفق باشید.

مطلب مرتبط: هوش هیجانی چیست و چهار راهکار تقویت هوش هیجانی

بگذارید با یک مثال ادامه دهیم. فردی را تصور کنید که به­‌شدت بی­‌حوصله و بی‌­انگیزه است. زمانی‌که از این فرد علت رفتارش را می­‌پرسید، هیچ دلیلی برای آن ندارد. یعنی این فرد از احساسات درونی خود آگاهی نداشته و علت رفتارش را نیز نمی­‌داند. مسلما این دسته از افراد هوش هیجانی پایینی دارند و نمی­‌توانند واکنش‌­های درستی از خود نشان دهند. درنتیجه در جامعه و محیط‌­های کاری شکست می­‌خورند.

رفتارهایی شامل انگیزه‌­دادن به خود، پشتکار در شرایط بحرانی، غلبه بر استرس و اضطراب، همدلی و… همگی از هوش هیجانی نشأت می­‌گیرند. این رفتارها در جامعه و مخصوصا محیط­‌های کاری موفقیت افراد را تضمین می­‌کنند. به همین دلیل هوش هیجانی در محیط کاری بسیار حائز اهمیت است.

چرا هوش هیجانی عامل مهمی برای رسیدن به موفقیت­ شغلی است؟

مطالعات و تحقیقات بسیاری نشان می­‌دهند که عامل اصلی برتری افراد موفق نسبت به سایر افراد جامعه، هوش هیجانی آنان است. درواقع ارتباطی مستقیم و قوی میان هوش هیجانی و موفقیت وجود دارد. به طوری که ۹۰ درصد افراد موفق، هوش هیجانی بالایی دارند.

هوش هیجانی در همه­‌ی افراد وجود دارد اما قابل مشاهده نیست. عملکرد شما در شرایط پیچیده­‌ی اجتماعی، رفتارتان در محیط­‌های کاری و تمامی تصمیمات شما از هوش هیجانی‌تان تأثیر می­‌پذیرند. این عملکردها در محیط‌­های کاری نمود بیشتری می­‌یابند. چراکه شما زمان طولانی‌­تری سر کار بوده و با انواع استرس‌­ها سروکله می‌­زنید. مسلما در این شرایط خود واقعیتان بروز پیدا می‌­کند و می توانید با کوچکترین محرک‌­­ها، خرابی­‌های بزرگی به بار بیاورید.

مدیری را تصور کنید که بسیار زود عصبانی می­‌شود. هیچ کس از ترکش‌­های رفتاری این فرد در امان نبوده و در زمان عصبانیت دلخوری­‌های بسیاری را ایجاد می­‌کند. قطعا این شخص مدیر و رهبر ایده ­آلی نیست. اگر هم به این جایگاه شغلی برسد زیاد دوام نمی­‌آورد. موفقیت یا شکست این افراد هیچ ربطی به هوش آنان نداشته و تنها عملکردشان در این موضوع دخیل است. اینجاست که اهمیت هوش هیجانی در محیط کار مشخص شده و علت موفقیت افراد و سازمان­‌ها را روشن می­‌سازد.

مطلب مرتبط: نشانه­‌های هوش هیجانی رهبران کسب­‌وکار

۵ راهکار طلایی برای ارتقاء هوش هیجانی در محیط کار

هوش­ هیجانی تنها مختص مدیران ارشد سازمانی نیست. شما در هر رده­‌ی شغلی به این توانمندی احتیاج دارید. مسئولیت‌­پذیری، کنترل خشم، خلاقیت و… مهارت­‌هایی هستند که برای پیشرفت شغلی به آن­‌ها نیاز دارید و این موارد در سایه‌­ی هوش هیجانی ایجاد شده و رشد می‌­کنند. اما آیا می‌­توان EQ را افزایش داد؟ آیا می‌­توان از آن در محیط­‌های شغلی به نحو احسن استفاده کرد؟

اگر شما نیز ترغیب شده‌­اید تا شانس موفقیت خود را در کار و زندگی افزایش دهید، ما به شما ۵ راهکار طلایی برای استفاده از هوش هیجانی در محیط کار معرفی می‌­کنیم. با کمک این موارد می­‌توانید موفقیت­‌های کاری خود را بیمه کنید.

مطلب مرتبط: اهمیت هوش هیجانی در مدیریت کسب و کار

۱ـ خودآگاهی خود را افزایش دهید

خود­آگاهی به معنای شناخت نقاط قوت و ضعف، توانایی درک حالت‌­های روحی و محرک­‌های درونی­ شما است. به زبان ساده‌­تر، خودآگاهی این است که شما بدانید چگونه روی مردم اثر می‌گذارید و آن­‌ها چه تأثیری روی شما دارند. افرادی که شناخت کافی از خود داشته و احساساتشان را درک کرده باشند، با اعتمادبه­‌نفس بیشتری در جامعه و محیط­ کاری ظاهر شده و ارزشمندتر جلوه می­‌کنند.

چطور می‌توان خودآگاهی را تقویت کرد؟

  • به­‌طور جدی تلاش کنید نقاط ضعف خود را بهبود ببخشید. برای این کار می‌­توانید به سوابق و گذشته­‌ی خود نگاهی بیندازید یا از افراد قابل اعتمادی بخواهید نظراتشان را در مورد عملکرد شما بیان کنند.
  • روش­‌هایی را بیابید که به کنترل احساسات شما کمک کنند تا از واکنش‌­های آنی و سخنان نسنجیده جلوگیری به­‌عمل آید.
  • دقت کنید رفتارهای بد گذشته­‌ی شما چه تأثیری روی اطرافیانتان داشته است و این نتایج را به یاد داشته باشید.

۲ـ مهارت­‌های ارتباطی خودتان را بهبود ببخشید

هوش هیجانی در محیط کار باعث می‌­شود روابط بهتری با همکاران یا مشتریان خود داشته باشید. این مورد از هوش هیجانی به­‌شدت با هوش اجتماعی مرتبط است. اگر این مهارت را در خود تقویت کنید، کارهای گروهی را نیز به­‌خوبی انجام داده و در موفقیت کل سازمان اثرگذار خواهید بود.

چطور می­‌توان مهارت­‌های ارتباطی را تقویت کرد؟

  • گوش دادن فعال و مؤثر را بیاموزید، سؤال­‌های به‌جا بپرسید و اطلاعات دقیق ارائه دهید.
  • به فردی همه فن حریف تبدیل شوید. به‌طوری‌که برای حل هر مشکلی به شما مراجعه کنند. برای این کار باید امانت‌دار باشید، منصفانه عمل کنید و راه­‌حل‌­های منطقی در چنته داشته باشید.
  • شخصیت افراد را بشناسید. زمانی که بتوانید نوع نگرش و دلیل رفتار سایر افراد را درک کنید، برقراری ارتباط به امری سهل و آسان تبدیل می‌شود. شما باید بتوانید با ظرافت و دقت بر اساس تیپ ­شخصیتی و مدل رفتاری افراد ارتباطات خود را شکل دهید.

۳ـ عواطف و احساسات دیگران را همان‌گونه که هستند درک کنید و حس همدلی خود را نشان دهید

همدلی یعنی قابلیت درک و پاسخ‌­گویی مناسب به عواطف دیگران. داشتن این خصلت به­‌معنای برخورد محترمانه، مهربانانه و حرفه­‌ای با دیگر افراد است. این خصوصیت در محیط‌­های کاری باعث می­‌شود شما احساسات، خواسته‌­ها و نقطه نظرات اطرافیانتان را شناخته و آن­‌ها را درک کنید. رفتار کلیشه‌­ای با آنان نداشته باشید و از قضاوت دوری کنید. این‌گونه است که می‌­توانید هوش هیجانی در محیط کار را پدیدار نمایید.

چطور می‌­توانیم مهارت همدلی کردن را در خودمان تقویت کنیم؟

  • با هر کس همان‌گونه رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود.
  • از زاویه دید دیگران به دنیا نگاه کنید. اگر به کشمکشی در سازمان برخورد کردید که به یک گره‌­ی کور تبدیل شده‌است، تنها کافی ­است از قضاوت دیگران دست بردارید و دید خود را عوض کنید. آن‌گاه خود را فردی دارای هوش هیجانی در محیط کار معرفی کرده‌­اید.
  • صحت نظرات دیگران را نیز بررسی کنید. به آن­‌ها نشان دهید استدلال پشت حرف هایشان را می­‌فهمید و برای آن‌­ها ارزش قائل هستید.

۴ـ فاکتورهای انگیزشی خود را بالا ببرید

انگیزه ­داشتن به­‌معنای داشتن شور و اشتیاق برای انجام کارهاست. این اشتیاق ورای موقعیت، وضعیت و درآمد شماست. در این نقطه است که سختی کار نمایان می‌­شود. انرژی و علاقه­‌ی شما باید در هر شرایطی محرکتان باشد. در محیط‌­های شغلی نیز افرادی که خوش‌­بین و باانگیزه بوده، به‌­راحتی از شکست­‌های گذشته می‌­گذرند و عزمشان را برای موفقیت­‌های آتی جزم می‌­کنند. آن‌­ها هدف‌­های والای بلندمدت را به هدف‌­های کوچک نمی‌­فروشند و مشوق دیگران هستند. آیا شما همان فردی هستید که این چنین هوش هیجانی‌اش را در محیط کار به رخ دیگران می‌­کشد؟

چگونه انگیزه خود را بالا ببریم؟

  • مثبت­‌اندیشی و خوش‌­بینی را تمرین کنید. درست است که خوش‌­بینی ذاتی است. اما می­‌توان با کلمات مثبت آن را بهبود داد. یادتان باشد حتی اگر مجبور به تظاهر هم بودید این کار را انجام دهید تا به یک عادت برای شما تبدیل شود.
  • برای خود اهداف انگیزه‌بخش تعیین کنید. برای هر نقطه­‌ی عطف در طول مسیرتان پاداشی هر چند کوچک در نظر بگیرد .
  • به یاد داشته باشید که افراد مثبت، باانرژی و الهام‌بخش، جذاب هستند و همه جذب این گروه از افراد می‌­شوند. شما نیز با افزایش انگیزه در خود شاهد توجه بیشتر از سوی همکاران و اطرافیانتان خواهید بود.

۵ـ خود مدیریتی را به یکی از مؤلفه‌های اصلی شخصیتتان تبدیل کنید

خودنظم‌دهی به معنای قابلیت کنترل و هدایت آنی احساسات است. این قابلیت به این معناست که شما خود را بالاتر از جروبحث‌­های کوچک، خطاها و ناکامی‌­ها می‌دانید. در سازمان­‌ها زمانی‌که یک مشکل یا خطایی روی می‌­دهد، عکس‌العمل‌­ها چیست؟ تنبیه فرد خاطی. اما نمود هوش هیجانی در محیط کار چیز دیگری می­‌گوید. افرادی با هوش هیجانی بالا به‌دنبال علت مشکل می­‌گردند و از هیچ تغییری در این راه نمی‌­هراسند.

۳ راهکار برای پرورش مهارت خود مدیریتی

  • راهی برای تخلیه‌­ی استرس‌­های کاری پیدا کنید. ورزش کردن، معاشرت با دوستان یا خانواده و انجام سرگرمی­‌های موردعلاقه­‌تان از راه­‌های تخلیه‌­ی استرس شغلی هستند. درهرصورت شما نباید اجازه دهید استرس و اضطراب روی EQ شما در محیط کاری تأثیر بگذارند.
  • شکست­‌ها، ناکارآمدی­‌ها و ناامیدی‌­ها را به­‌عنوان بخشی از کار بپذیرید. به جای شکایت ­کردن یا مقابله‌به‌مثل، به راه‌­حل بیندیشید. می‌­توانید این ایده‌­ها را با رفتاری حرفه‌ای به اطلاع دیگر افراد سازمان نیز برسانید و کارکرد هوش هیجانی در محیط کار را به دیگران نشان دهید.
  • در موقعیت­‌های دشوار یا زمان­‌های درگیری­ عاطفی، پیش از هرگونه تصمیمی به خودتان زمان بدهید. چند ساعت یا چند روز را به­‌خوبی فکر کرده سپس تصمیم بگیرید.

مطلب مرتبط: معجزه توسعه فردی سریع به روش خود مدیریتی

سخن آخر

در دنیای رقابتی امروز شما برای موفقیت به چیزی بیشتر از نمره­‌ی هوشی نیاز دارید. برای آن‌که در محیط­‌های پرفشار کاری دوام بیاورید باید خودتان را شناخته و دیگران را نیز درک کنید. تنها از این راه است که می‌­توانید ارتباطاتی مؤثر برقرار کرده و به­‌عنوان فردی موفق خودی نشان دهید. اما قبل از هر چیز باید از میزان این توانایی در خودتان اطلاع یابید. تست هوش هیجانی بار-آن جوابگوی سؤالات شما در این راه خواهد بود.

پیشنهاد: تست هوش هیجانیBar-On

دسته بندی : استخدامی و شغلی

مطالب مرتبط

عضویت در خبرنامه

برای عضویت در خبرنامه ایمیل خود را وارد کنید.

مطالب پیشنهادی

آزمون‌های مرتبط با این پست

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.

فهرست