نقش هوش هیجانی رهبران یا هوش عاطفی در جنبه‌های مختلف مدیریت یک کسبوکار، به‌عنوان موضوعی برای انطباق با تغییرها و به‌منظور بقا و رشد در شرایط جدید، دارای اهمیت خاصی است. مهارت‌های هوش هیجانی رهبران، با ایجاد تغییرهای اساسی در دیدگاه و نگرش مدیران میتواند، موجب ارتقاء کسبوکار شود. از طرفی هوش هیجانی رهبران، به‌عنوان ابزاری برای کنترل بحران، هدایت افراد، ایجاد رضایتمندی و تعهد کارمندان برای رسیدن به اهداف سازمانی است و وجود آن از بسیاری از آسیبها و مشکلات ناشی از بحرانها در محیطهای کسبوکار جلوگیری می‌کند.
آیا شما میدانید هوش هیجانی چیست؟ چطور اندازهگیری میشود؟ چه ابعاد و مؤلفه‌هایی دارد؟ مدیری که دارای هوش هیجانی بالا است چه ویژگیهایی دارد؟ و اینکه چطور هوش هیجانی مدیران، باعث پیشرفت کسبوکار و عملکرد موفق مدیران میشود؟ در این مقاله سعی داریم تا به این سؤال‌ها پاسخ دهیم.
چرا هوش هیجانی رهبران در کسبوکار اهمیت دارد؟
امروزه بسیاری از کسب‌وکارها دچار تغییر شده‌اند و این تغییرها، نیازمند مدیرانی است که با تغییرها سازگار و منطبق باشند. عنصر کلیدی در مدیریت تغییرهای سازمانی، نحوه تعامل اجتماعی و هوش هیجانی رهبران است. هوش هیجانی به‌عنوان شیوهای شایسته و ثمربخش برای مدیران اهمیت دارد و شرط حتمی و اجتنابناپذیر در سازمان است.
هوش هیجانی، ترکیبی از دو واژه هوش و هیجان است. هوش، به معنی توانایی یادگیری و کاربرد مهارتها برای سازگاری با محیط است. هیجان به معنی واکنش‌های عاطفی، نظیر: غم، شادی، نفرت، عصبانیت و غیره است. هوش هیجانی به‌عنوان نوعی هوش، قابل‌اندازه‌گیری است. درواقع می‌توان چنین گفت که تلاش برای درک، تشریح و تفسیر جایگاه هیجانها و احساسات فرد و تعبیر حالات هیجانی را هوش هیجانی می‌نامند.
چرا رهبران باید از هوش هیجانی بالایی برخوردار باشند؟
هوش هیجانی یک مفهوم اکتسابی است و بیشتر کارمندان از طریق مشاهده نحوه رفتار مدیران در محیط کار، نحوه کنترل احساسات خود را یاد میگیرند. یعنی مدیران کسبوکار باید با شناسایی اثرات مثبت احساسات خود بر کسبوکار و قبول جنبه‌های منفی احساسات، الگوی رفتاری مطلوبی برای کارمندان خود باشند.
متخصصان علوم مدیریت اعتقاد دارند که بالا بودن هوش‌های هیجانی رهبران، باعث میشود توان بیشتری برای هدایت کسبوکار خود داشته باشند. زیرا هوش هیجانی بر نحوه تصمیم‌گیری و کنترل رفتار انسانی اثر گذاشته و با موفقیت مدیران در کسبوکار ارتباط مستقیم دارد.
هوش هیجانی بالا به مدیران کمک می‌کند تا تسلط بیشتری بر روی خود و کارمندان داشته باشند. نشانه‌های بالا بودن هوش هیجانی مدیران، عبارت‌اند از:
